??????中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)深圳股份有限公司顯示器事業(yè)部成立于1992年，集顯示器的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷服務(wù)于一體，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，現(xiàn)已形成了幾百萬(wàn)臺(tái)的年生產(chǎn)能力，2000年度躋身全國(guó)顯示器銷售前四強(qiáng)。
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??????????行走在邊沿的城市往往是個(gè)性不張揚(yáng)的體現(xiàn)，我們?cè)谛蕾p舞臺(tái)上最活躍的人物同時(shí)也忽略不了那些有實(shí)力者，長(zhǎng)城顯示器就是本著上市公司的扎實(shí)根基，根據(jù)客戶需求來(lái)調(diào)節(jié)產(chǎn)品服務(wù)。周總這次談得最多的也是客戶最關(guān)心的三個(gè)方面：品牌、價(jià)值、服務(wù)。
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??????筑造一座金長(zhǎng)城
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??????????一個(gè)企業(yè)需要有一個(gè)好的品牌支撐，客戶需要一個(gè)有良好信譽(yù)的企業(yè)，這兩方面都涉及到了企業(yè)的品牌，所以周總突出從四個(gè)企業(yè)客戶的角度談到企業(yè)品牌的價(jià)值：行業(yè)用戶、代理商、經(jīng)銷商、終端用戶。
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??????????目前有很多廠商愿意花大手筆鋪張宣傳，這種推廣方式也是很多廠家效仿的，因有著很好的時(shí)效性，但是廠商付出的成本相對(duì)比較高，是否能找到代價(jià)和成效中間的平衡點(diǎn)，周總就談到了長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)的一個(gè)狀況：品牌和推廣相對(duì)有些大品牌來(lái)說(shuō)做得不是很出色，這方面是長(zhǎng)城接下來(lái)重點(diǎn)調(diào)節(jié)的環(huán)節(jié)，"怎么樣才能一分錢花出兩分錢的效果"是長(zhǎng)城顯示器提出的一個(gè)"省"觀念--省的是客戶的資金，同時(shí)配合這個(gè)觀念積極開(kāi)展一系列的推廣計(jì)劃，如"補(bǔ)天計(jì)劃"的終端形象建設(shè)方案中長(zhǎng)城就把渠道、用戶直接定為天，通過(guò)品牌包裝、在各大電子城開(kāi)展活動(dòng)、全國(guó)性的新品促銷、集中的媒體廣告攻勢(shì)，把這金長(zhǎng)城筑起來(lái)，當(dāng)然其中有一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：長(zhǎng)城顯示器事業(yè)部主要采用了區(qū)域代理制和行業(yè)用戶兼并的銷售渠道，對(duì)各級(jí)代理商有較為完善的管理制度，保證了終端用戶有長(zhǎng)城的品牌支持，很大程度上就有了一種依托性，品牌慢慢深入人心。

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??????????行業(yè)用戶是一個(gè)大整群體客戶，各方面的需要比較的整齊劃一，這種比較劃一的特點(diǎn)就要求了長(zhǎng)城有一定的品牌支撐力，在這點(diǎn)上，長(zhǎng)城顯示器事業(yè)部積極和國(guó)際的廠商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，把國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品上，給行業(yè)用戶一個(gè)扎實(shí)的技術(shù)保障。面對(duì)教育行業(yè)用戶就只要根據(jù)校園的實(shí)際情況，提供合適的產(chǎn)品供給。

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??????????對(duì)于代理商、經(jīng)銷商長(zhǎng)城顯示器事業(yè)部給了最大的靈活性，當(dāng)然公司的統(tǒng)一規(guī)劃不能變。對(duì)于違反了三方合同的合作商，長(zhǎng)城顯示器事業(yè)部還是扮演了黑臉的角色。

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??????????終端用戶的需求是長(zhǎng)城顯示器事業(yè)部把握市場(chǎng)的尺度，長(zhǎng)城顯示器從前幾年的統(tǒng)一外表模式發(fā)展到現(xiàn)在擁有可滿足不同個(gè)性化需求的各種時(shí)尚產(chǎn)品、智能產(chǎn)品，包括不同型號(hào)的LCD、CRT等，其中伴隨了長(zhǎng)城品牌價(jià)值的增長(zhǎng)。

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??????價(jià)格能決定什么

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??????????暑期一輪又一輪的降價(jià)熱潮似乎已經(jīng)有一些冷卻了，長(zhǎng)城顯示器也坐上了這個(gè)火熱夏天的班車，全國(guó)性的價(jià)格下調(diào)主要是高端市場(chǎng)的19'CRT降價(jià)400人民幣以及其他配套PC開(kāi)展的活動(dòng)。對(duì)于降價(jià)，周總談出了自己的看法："有調(diào)價(jià)就是市場(chǎng)不穩(wěn)定，這并不是一個(gè)很好的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象是市場(chǎng)不旺、政府的宏觀調(diào)控政策還有就是市場(chǎng)供大于求或求大于供，這就導(dǎo)致了廠商不得不以降價(jià)或提價(jià)來(lái)吸引顧客。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中拼比的就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，長(zhǎng)城是不怕打價(jià)格戰(zhàn)的。"我們有理由相信這翻話，市場(chǎng)規(guī)律就是如此。

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??????????我們可以看到目前價(jià)格市場(chǎng)比較混亂，消費(fèi)者在一定程度上不知道到底什么時(shí)候買最合適，周總提出了這樣一個(gè)矛盾：一級(jí)顯示器市場(chǎng)已達(dá)到一定的飽和度，可二三級(jí)市場(chǎng)還沒(méi)有很好的發(fā)展起來(lái)，造成這種情況可能是各種不平衡因素結(jié)合起來(lái)遭成的，只能呼吁市場(chǎng)更規(guī)范一些。

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??????????長(zhǎng)城顯示器主要面對(duì)的客戶群體是什么？周總很明確的提出了"做顯示器的是不可能放棄任何一個(gè)客戶的"，從這句話里我們聽(tīng)出了長(zhǎng)城顯示器主要面對(duì)中高端產(chǎn)品，當(dāng)然低端市場(chǎng)也是重頭戲，國(guó)情發(fā)展的狀況要求了長(zhǎng)城顯示器這樣的做法。

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??????全面及時(shí)的服務(wù)

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??????????服務(wù)是現(xiàn)在所有行業(yè)提得最多的詞，也是考核一個(gè)產(chǎn)品廠商是否有雄厚的技術(shù)支持，是否有好的服務(wù)理念，是否本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度的一個(gè)條件。

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????????????長(zhǎng)城顯示器事業(yè)部本著"讓客戶買放心產(chǎn)品回家"的理念，在全國(guó)擁有最完善的顯示器服務(wù)體系--建立了覆蓋全國(guó)二十幾個(gè)省市的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；擁有20多家自己專業(yè)的工程維修站（工程師是從事產(chǎn)品線工作多年的長(zhǎng)城顯示器工程師）；有100多家服務(wù)中心（維修人員是經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)的銷售商技術(shù)人員）；實(shí)現(xiàn)全面的三年保修承諾；問(wèn)題機(jī)器回維修站保證最多一周內(nèi)修好，如有特殊情況，可使用備機(jī)；有第三方的調(diào)查報(bào)告指出長(zhǎng)城顯示器用戶滿意度達(dá)99%；是國(guó)家授權(quán)的維修人員考評(píng)中心。這些有利的證明是長(zhǎng)城顯示器多年來(lái)不懈努力為客戶提供最滿意的服務(wù)得來(lái)的，也為每年大量的出口產(chǎn)品提供了一種服務(wù)保障。
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??????????明天的長(zhǎng)城有什么樣的發(fā)展是一個(gè)令人期待的事情，通過(guò)積極于行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)長(zhǎng)期合作，結(jié)合各種行業(yè)企業(yè)取長(zhǎng)補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，形成自己獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)文化，堅(jiān)持自己的理念--專心、專一、專業(yè)的理念打造一個(gè)民族顯示器優(yōu)秀品牌。

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摘自：慧聰網(wǎng)教育行業(yè)頻道??????
http://info.edu.hc360.com/HTML/001/001/013/52836.htm