??? 近日,長城金融證券智慧柜員(VTM)解決方案為證券行業帶來了全新的業務辦理模式,并在多家證券公司成功上線運營。 ? ? ??? 證券行業客戶服務現狀 ??? (1)網點運營成本高,服務渠道單一 ??? 傳統證券營業部網點特別是A、B類網點占地面積比較大、人員數量多,隨著房地產蓬勃發展,營業部網點租金越來越貴,人力成本不斷攀升,人員穩定性降低,營業部網點的運營成本逐年持續增高,各大券商成本壓力越來越大,無法快速大量擴張新的營業部網點,業務擴張受限,且證券業務辦理的服務渠道目前只有柜臺和網廳兩種,服務渠道、方式很單一。 ??? (2)智能化程度不夠,服務體驗不佳 ??? 柜臺辦理業務流程復雜,填寫紙質單據繁瑣,辦理時間長,用戶體驗差。雖然網廳辦理業務相對便捷,但可辦理業務類型受限,且對客戶操作要求高,體驗不佳,適用群體有限。目前部分券商實現了無紙化,但行業整體智能化程度仍然很低,服務體驗相對銀行柜臺落后至少5年,需以人工智能、大數據、物聯網、人臉識別、指紋識別、語音識別等新技術對業務流程進行再造優化...
??? 2018年4月27日,北京圣非凡公司召開《內部控制管理手冊》啟動運行會,總結了2017年9月至今的公司內控體系建設工作,發布《內部控制管理手冊》并啟動運行。圣非凡公司董事長吳浩江出席會議,圣非凡領導班子成員、各部門負責人和內控建設工作負責人共29人參加會議。會議由圣非凡黨委副書記冷明非主持。 ? ? ??? 會議從“建設背景、建設目標、建設過程、建設成果”等四個方面對公司2017年9月至今的內控建設體系工作進行了總結,對運行期間的工作提出了具體要求。歷時7個月的內控體系建設工作,在公司領導和各部門的共同努力下,以及在天職國際項目組的部分主導和復核性指導下,共編制完成了包含121套流程文件的《內部控制管理手冊》。 ??? 會上舉行了《內部控制管理手冊》運行啟動儀式,圣非凡總經理牛明為部門負責人頒發《內部控制管理手冊》。 ? ? ??? 牛明在講話中強調了內控建設工作的重要性,要求運行過程中,全體員工一定要按照手冊的要求執行,把各業務流程落到實處,通過《內部控制管理手冊》的運行進一步提升公司的管理水平,以適應更嚴苛的...
? ??? 5月4日,國務院發展研究中心有關課題組的領導和專家一行6人到公司進行調研訪談。公司監事會主席馬躍參加了調研和訪談。 ? ? ??? 馬躍代表公司對課題組的蒞臨表示熱烈歡迎。他首先匯報了公司的基本情況、重組整合及公司治理。課題組就與課題相關的公司法人治理結構、黨組織與治理結構如何有機結合、對相關法規的修改意見等內容進行了研討和交流。課題組對這次調研訪談表示肯定。...